人材～ビジネス・コミュニケーション～情報サイトの上司とのコミュニケーション

会社組織に雇用されて働いている以上、上司が存在し、上司とのコミュニケーションは避けられません。仕事は上司から降りてきて、上司に上げてゆきます。仕事内容を正確に把握すること、確実に報告することが求められます。上司は立場上、目上の存在になりますので、対応にも神経質になりがちです。やはりそれぞれに相性が合う、合わないもあると思います。上司は自分では選べません。たとえ相性が最悪でも相手にしないで済むものではありませんから、合わない上司とは、必要なことは確実に「ホウレンソウ」して隙を見せないようにしてゆくのもひとつの方法でしょう。

ところで、「ホウレンソウ」という言葉をご存知ですか？これは「報告」「連絡」「相談」それぞれの最初の文字をとって「報連相」と書きます。すべて組織として仕事を遂行する上で必要なことです。組織内での仕事のトラブルは、この「報連相」がしっかり行われていなかったことに起因するものが実にたくさんあります。社員はみな教育を受けて、この「報連相」が大切なことを頭では理解しています。しかし実際に現場では不十分になってしまうのです。それはどうしてでしょう。私はひとつの原因は、本当は必要だったにもかかわらず、「必要ない」と判断してしまったものがたくさんあるのではないかと思っています。明確に必要と思えれば、隠そうという意図がない限り報告します。しかし、「こんなものまで報告する必要はない」と思っているものの中に、実は必要なものがあったということです。では、どんな細かいことでもすべて報告すればよいかというと、これもまた問題です。それを行う側も受ける側も、その度に作業が止まります。上司もいい加減鬱陶しがるでしょう。そして「報告すべきことと必要ないことの区別もつかない部下」と思われてしまうかもしれません。このように、頭で理解するのは簡単な「報連相」などのコミュニケーションですが、実際の現場では上手に行うことは、経験を重ねて体で覚えるしかない難しいものなのです。

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