人材～ビジネス・コミュニケーション～情報サイトの外注先との連絡

仕事では業務の一部を外部の下請けに出すことがあります。一般に「外注」と呼ばれているものです。仕事の依頼や回収の際に外注先とのコミュニケーションが発生します。これは会社組織内での部下に対する指示に似ています。異なる点は、組織外の人ですから、言葉遣いが違ってきます。また、相手は下請けとはいえ、ビジネス上では取引となりますので、基本的には同等の立場です。いくら社会的に優位であっても、相手を見下すような態度や言葉遣いはすべきではありません。発注する場合は、的確に業務内容を相手に理解してもらう能力が必要です。外注の発注先は、その業務の発生や成り立ちを知らず、発生した結果としての仕事を受けることになるので、目的や要点、特に注意すべきポイントなどは漏れなく伝えることが肝心です。これがうまくいかないと、やはり生産性のロスを引き起こすからです。外注先は仕事のパートナーとなります。仕事を進める上での質問を受けることもあるでしょう。答えるまでは先方の作業が進まない可能性もあるので、迅速に対応できる環境作りの能力も求められます。

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